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1、檔案在新冀人才，想辦理養(yǎng)老保險，需要什么材料？
答：第一步：參保人員持個人存檔合同書、1張一寸彩色照片、身份證原件復印件（1張）到企業(yè)養(yǎng)老保險部。
第二步：我部工作人員填寫《石家莊市企業(yè)職工參加養(yǎng)老保險登記表》及收取上述材料。                                                 
第三步：我部工作人員于7個工作日內(nèi)去社保機構辦妥相關手續(xù)。
第四步：參保人員持身份證來我部領取《養(yǎng)老保險手冊》。持《養(yǎng)老保險手冊》去銀行繳納養(yǎng)老保險費即可（現(xiàn)金業(yè)務）。
2、檔案在新冀人才，以前單位上過養(yǎng)老保險，現(xiàn)在離職了，想自己繼續(xù)交養(yǎng)老保險，怎么辦理？
答：第一步：參保人員持個人存檔合同書、身份證原件復印件（1張）、蓋好中斷章的《職工養(yǎng)老保險手冊》及歷年對賬單交到企業(yè)養(yǎng)老保險部。
第二步：我部工作人員填寫《石家莊市企業(yè)職工參加養(yǎng)老保險登記表》及收取上述材料。
第三步：我部工作人員于7個工作日內(nèi)去社保機構辦妥相關手續(xù)。
第四步：參保人員持身份證來我部領取《養(yǎng)老保險手冊》。持《養(yǎng)老保險手冊》去銀行繳納養(yǎng)老保險費即可（現(xiàn)金業(yè)務）。
3、在新冀人才辦理的靈活就業(yè)養(yǎng)老保險，現(xiàn)在單位給交費，如何讓辦理？
答：確定單位也是給交的企業(yè)養(yǎng)老保險，然后辦理中斷，將養(yǎng)老手冊交給單位。第一步：參保人員持存檔合同書、《養(yǎng)老保險手冊》及最后一次銀行繳費的收據(jù)到企業(yè)養(yǎng)老保險部辦理養(yǎng)老保險中斷手續(xù)。
第二步：我部工作人員填寫《中斷（終止）職工基本養(yǎng)老保險關系報告表》
第三步：我工作人員于7個工作日內(nèi)去社保機構辦妥相關手續(xù)；
第四步：參保人員持身份證來企業(yè)養(yǎng)老保險部領取《養(yǎng)老保險手冊》，交到新單位即可。
4、養(yǎng)老保險之前是省外、省內(nèi)不屬于石家莊地區(qū)的各地市、市機關、省機關、省企業(yè)的，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)到新冀人才交企業(yè)養(yǎng)老保險如何辦理？
答：第一步：參保人員持個人存檔合同書、《基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證》(原參保地社保經(jīng)辦機構出具)、身份證原件及復印件2張、本人戶口頁和戶口主頁（集體戶不用）復印件各1張、1張一寸彩色照片交于企業(yè)養(yǎng)老保險部工作人員。
第二步：我部工作人員收齊資料后，填寫《石家莊市企業(yè)職工參加養(yǎng)老保險登記表》辦理新增手續(xù)；同時填寫《基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請表》于15個工作日內(nèi)到社保機構辦妥《基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)聯(lián)系函》。
第三步：參保人員持《養(yǎng)老保險手冊》、《聯(lián)系函》回原參保地社保局辦理《基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》。
第四步:參保人員將《基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》、《養(yǎng)老保險手冊》交回企業(yè)養(yǎng)老保險部.
第五步：我部工作人員將《信息表》交到社保機構為其參保人員辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)。
5、在新冀人才交的企業(yè)養(yǎng)老保險，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)到省外、省內(nèi)不屬于石家莊地區(qū)的各地市、市機關、省機關、省企業(yè)的，怎么辦理？
答：第一步：參保人員持存檔合同書、《養(yǎng)老保險手冊》、身份證原件復印件（1張）、戶口頁復印件（1張）、接收單位全稱、接收社保機構全稱到企業(yè)養(yǎng)老保險部辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。
第二步：我部工作人員填寫《中斷（終止）職工基本養(yǎng)老保險關系報告表》、《參保繳費憑證申領及信息核對表》。
第三步：我部工作人員于15個工作日內(nèi)到社保機構開具《基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證》。
第四步：參保人員于15日后來我部門領取《基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證》并向新就業(yè)地社保機構出示《基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證》，新就業(yè)地社保機構開具《基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)聯(lián)系函》，參保人盡快將《基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)聯(lián)系函》交我養(yǎng)老保險部。
第五步：我部工作人員15個工作日內(nèi)持《基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)聯(lián)系函》、《養(yǎng)老保險手冊》到社保局開具《基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》。
第六步：參保人員將《基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》交新參保地社保機構辦理即可。
6、有兩個養(yǎng)老保險手冊，兩個編號，怎么合并？
答：攜帶兩個養(yǎng)老保險手冊和身份證復印件一張來前臺辦理合號。
7、個人信息如何修改？
答：攜帶身份證復印件和養(yǎng)老保險手冊來前臺辦理數(shù)據(jù)維護業(yè)務。
8、個人賬戶累計月數(shù)錯誤怎么辦？
答；攜帶養(yǎng)老保險手冊，身份證原件和復印件一份，來前臺辦理數(shù)據(jù)維護。
9、養(yǎng)老保險手冊丟了怎么辦？
答：攜帶身份證和一張一寸彩色照片來前臺辦理補本。
10、開各類有關養(yǎng)老保險的證明如何辦理？
答：靈活就業(yè)人員因廉租房申請、低保戶申請、職業(yè)資格年檢等事項需要開具證明的，攜帶身份證原件、養(yǎng)老保險手冊、銀行繳費收據(jù)、個人存檔合同書來業(yè)務大廳辦理即可。